Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos – Tinta Estilo
En Tinta Estilo trabajamos bajo un modelo de impresión bajo demanda: cada producto se fabrica exclusivamente para ti después de realizar tu compra. Por esta razón, nuestra política de devoluciones está diseñada para protegerte ante errores de producción, sin penalizarte por el proceso de fabricación personalizada.
📦 ¿Qué cubre nuestra política?
Aceptamos solicitudes de devolución o reposición en los siguientes casos:
- Producto con defecto de impresión (manchas, colores incorrectos, diseño desalineado)
- Producto dañado durante el envío
- Producto incorrecto (talla, modelo o diseño diferente al pedido)
Tienes 30 días calendario desde la fecha de recepción para reportar cualquiera de estos casos.
❌ ¿Qué no cubre nuestra política?
- Cambios de opinión o talla elegida incorrectamente por el cliente
- Productos en buen estado que simplemente no gustaron
- Artículos en oferta o tarjetas de regalo
📋 ¿Cómo iniciar una solicitud?
- Escríbenos a hola@tintaestilo.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción
- Incluye tu número de pedido y fotos claras del producto y empaque
- Evaluaremos tu caso en un plazo de 2 a 3 días hábiles
No es necesario devolver el artículo. Los defectos de producción son gestionados directamente con nuestro proveedor — en la mayoría de los casos, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
💶 Unión Europea — Derecho de desistimiento (14 días)
Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días calendario, sin necesidad de justificación, siempre que el producto no haya entrado en fase de producción. Una vez iniciada la fabricación, al tratarse de un producto personalizado, este derecho queda limitado conforme al Artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE.
Para ejercer este derecho, contáctanos a hola@tintaestilo.com antes de que el pedido entre en producción.
💳 Reembolsos
Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o procesador de pagos puede tardar días adicionales en reflejar el monto.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos a hola@tintaestilo.com.
📩 Contacto 📧 hola@tintaestilo.com 🕒 Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 (hora RD)
📅 Última actualización: 7 de junio de 2026